Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Po převzetí objednávky máte 14 dnů na to, abyste nás kontaktovali s žádostí o vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení, pokud je funkční, nepoškozená a vrácena včetně veškerého příslušenství a v původním obalu, pokud je to možné. U elektroniky je v souladu se zákonem umožněno produkt vyzkoušet a ověřit jeho funkčnost, obdobně jako při nákupu v kamenné prodejně — položka by ale neměla nést známky nadměrného používání. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese trsempire@seznam.cz. Následně vám zašleme adresu a instrukce pro vrácení.

Vrácené položky bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

Náklady na vrácení

Náklady na zpětné odeslání zboží hradí zákazník, pokud se nejedná o vadný nebo poškozený produkt — v takovém případě hradíme náklady na vrácení my.

Poškození a vady

Zkontrolujte prosím zásilku ihned po doručení. Pokud je produkt vadný, poškozený při přepravě, nebo jde o nesprávnou položku, kontaktujte nás do 48 hodin od převzetí na adrese trsempire@seznam.cz spolu s fotografiemi nebo videem daného problému, abychom mohli situaci rychle vyřešit formou výměny nebo vrácení peněz.

Bezpečné používání

Produkt používejte výhradně v souladu s přiloženým návodem k použití. Nepoužívejte poškozený napájecí kabel ani nevhodný zdroj napětí. Za škody způsobené nesprávným používáním, zásahem do zařízení nebo použitím v rozporu s návodem neneseme odpovědnost.

Výměny

Pokud chcete co nejrychleji získat požadované zboží, vraťte položku, kterou máte, a po přijetí vrácení proveďte samostatnou novou objednávku.

14denní lhůta na rozmyšlenou v EU

Pokud se zboží doručuje v rámci Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů bez udání důvodu, v souladu s výše uvedenými podmínkami.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení či neschválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze vrátíme do 10 pracovních dnů na váš původní platební prostředek. Zpracování ze strany banky nebo vydavatele karty může trvat déle.

Pokud od schválení vrácení uplyne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese trsempire@seznam.cz.